Rücksendungen, Umtausch, Reklamationen

Beschwerden und Streitigkeiten Shopacita respektiert die geltende europäische Verbraucherschutzgesetzgebung. Wir bemühen uns, unserer Pflicht zur Einrichtung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems nachzukommen und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Die Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse info@shopacita.com eingereicht. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Shopacita wird den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, den Kunden über die Dauer der Bearbeitung informieren und ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden halten. Shopacita ist sich bewusst, dass das wesentliche Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest im Hinblick auf die gerichtliche Beilegung, sein Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten ist, die für die Beilegung des Streits selbst anfallen. Dies ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher, keine Streitigkeiten vor Gericht einzuleiten. Daher bemüht sich Shopacita nach besten Kräften, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Bei gerichtlicher Streitbeilegung ist das am Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht zuständig. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten Gemäß den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter von außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegungen als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die von Verbrauchern gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren angestrengt werden könnten. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz. Shopacita, das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel in Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher (ODRP). Die Plattform steht Verbrauchern unter dem Link HIER zur Verfügung. Die vorstehende Regelung ergibt sich aus dem Gesetz über die außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung, Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/ 2004 und Richtlinie 2009/22/EG.